誰の為のサービスかを、今一度考えてみる

2007,11,18
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by 天上 博規

本当の話なのかは分かりませんが
読み物として面白かったのでご紹介です。

或る病院の一生

何か自分たちの将来に繋がる、究極の落とし穴の様に思えたので
自分への警鐘(こんな事もあるんだな程度)としてエントリーします。


良いサービスを!もっと良いサービスを提供しよう!
それこそが、いつまでも続く企業を形成する本質だ!

そんな理念は確かに正解だと思います。

そもそも、そのサービス精神がない組織は発展/成長すら出来ません。


結局の所
サービスそのものの提供側と受け手の意識の違いでしょう。

もしかしたら、それは一生埋まる事のない事かもしれませんが
大きな学として、これからは考えていきたいものです。

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